随着社会的发展,影响安全的因素日渐复杂,安检成为了避免区域安全问题的主要解决方式。根据常规经验和流动形式,将安检大致分为几个类别,即人检、物检、 车检三种。在安检行业越来越年轻化的今天,由于经验的不足,客流高峰的压力,安检漏洞时有发生,旅客投诉更是让人忍无可忍,也造成了年轻安检队伍的不稳定。安全和服务这一对矛盾如同“两座大山”压的安检喘不过气,安检工作的处境也越来越“尴尬”。 安检服务宣传片拍摄成为缓和服务人员与旅客之间的“道具”,那我们该如何策划呢?
1. 提供人性化安检服务。 树立以人为本的服务理念。文明执勤、热情服务、旅客至上是安检服务的主要理念,即要求服务设施应根据旅客的意愿和方便来增减,设施的设置应以旅客方便为第一。比如要求旅客脱鞋检查,那么就要在通道旁设置座椅,并配备干净舒适的拖鞋等。 为旅客营造亲切的服务环境。每位旅客接受安全检查时,尊重旅客的自我防卫心理,尊重个人隐私,同时,主动察觉旅客的需要,并及时的伸出援手。
2. 开展标准化服务。 为了让服务标准更切合客户的需求,在制定服务标准时,应强调以旅客的需求为导向,并注意标准化的可操作性,向游客对标准化服务进行推广,确保每一名员工都拥护并遵循服务标准化。
3. 认真处理旅客投诉。 在安检服务宣传片拍摄的环境中,我们要把镜头放在安检公司售后问题的处理上。可以拍摄工作人员耐心解决游客问题或投诉的画面,可以直接体现出安检行业的高素质。要不断提高游客满意度,建立高素质的员工队伍。
安检行业作为服务型行业,要利用宣传片来塑造安检服务行业的文明形象,从而赢得旅客对安检工作的肯定,赢得社会的信赖和支持。以上就是安检服务公司宣传片拍摄思路,希望对您有所帮助。如果你还有关于宣传片拍摄方面的需求,可随时与【视频工厂】进行联系,我们会有专业人员为您服务。
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